ضمن نطاق خدمة مؤكد كتابياً، تنسق UDB شنغهاي مراحل الحجز وتسليم البضاعة في المطار والمغادرة والوصول والمستندات للشحنات التجارية التي لديها مرجع حجز صالح أو AWB. ويجمع الفريق تحديثات الحالة من الناقلين والمطارات ومزودي المناولة والعملاء والأطراف المسؤولة الأخرى المحددة، ويتابع المعلومات الناقصة، ويصعّد الاستثناءات إلى جهات الاتصال المعتمدة وفق وتيرة التقارير المتفق عليها. أما صفحة Tracking العامة في الموقع فتتحقق من صيغة المرجع وتوجّه إلى قنوات التتبع المتاحة؛ وهي ليست نظام تتبع حياً تابعاً للناقل أو المطار، ولا تنشئ UDB بيانات حية أو تضمنها.
لا. تتحقق الصفحة من صيغة المرجع وتوجّه إلى قنوات التتبع العامة المتاحة. أما الحالة التشغيلية الفعلية فتأتي من الناقل أو المطار أو مزود المناولة أو الطرف المسؤول.
يلزم عادةً مرجع حجز صالح أو AWB، إلى جانب مرجع UDB إذا تم تخصيصه، ويجب أن تكون الشحنة ضمن نطاق خدمة مؤكد كتابياً.
تُحدد في نطاق الخدمة المكتوب لكل شحنة، بما يشمل جهات الاتصال ووتيرة التقارير وشروط ومسار التصعيد. ولا يحل هدف الاستجابة العام للموقع محل ترتيبات المتابعة الخاصة بالشحنة.
